Estimado cliente, en Electronicos Roa sl entendemos que es fundamental explicar con total transparencia nuestros procesos de tratamiento de datos y aclarar sus derechos como persona interesada. Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con nuestros servicios de comercio electrónico en la plataforma web y la aplicación móvil.
Tenga en cuenta que ciertos datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios. Por lo tanto, si no desea proporcionarlos, puede optar por no utilizar nuestra plataforma/aplicación. Otros datos no son obligatorios, pero la falta de su consentimiento podría comprometer la prestación de nuestros servicios, limitando especialmente el formato y las funcionalidades de los recursos de nuestra plataforma/aplicación. Electronicos Roa sl es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en nuestra plataforma/aplicación.
PROTECCIÓN DE MENORES
Nuestros servicios y nuestro sitio web están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento paterno requerido, los eliminaremos de inmediato. Si cree que poseemos dichos datos, por favor contáctenos en info@electroroa.es.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente esta Política. Cualquier cambio importante se le comunicará a través de nuestros servicios o se publicará en el Sitio antes de su fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de nuestros servicios después de estas notificaciones constituye la aceptación de la Política actualizada.
1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
1.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, solicita información o utiliza nuestros servicios, nos proporciona voluntariamente cierta información personal. Esto incluye: sus datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento), sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío), sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) y la información financiera necesaria para la transacción (cuyos detalles dependen del método de pago elegido).
En caso de que nos comunique datos de terceros (por ejemplo, para el envío de un regalo), se compromete a informar previamente al tercero y a obtener su consentimiento, si es necesario.
1.2. Datos recopilados automáticamente durante la navegación
Cuando navega por nuestro Sitio, nosotros y nuestros socios técnicos recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías como cookies, archivos de registro y scripts. Estos datos incluyen: su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, las rutas de navegación y datos geográficos generales. Utilizamos esta información para análisis estadísticos globales, para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del Sitio y para optimizar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
2. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
2.1. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- a) Prestación de servicios y gestión de contratos: para crear y gestionar su cuenta, procesar y seguir los pedidos, ejecutar las transacciones de venta y realizar todas las actividades administrativas, contables y fiscales relacionadas.
- b) Servicio al Cliente: para responder a sus solicitudes, proporcionar soporte técnico e informativo y mantenerle informado sobre el estado de sus pedidos.
- c) Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones derivadas de leyes, reglamentos o normativas nacionales y europeas, o para responder a solicitudes de las autoridades judiciales.
- d) Marketing y Personalización (con su consentimiento): para enviarle, con su consentimiento explícito, comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y eventos, y para analizar sus preferencias con el fin de ofrecerle contenidos y ofertas personalizadas.
- e) Seguridad y prevención de fraudes: para proteger nuestro sitio, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros derechos y los de los demás.
2.2. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Para los fines (a), (b) y (c), la base jurídica es la ejecución de un contrato en el que usted es parte (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD). La provisión de estos datos es necesaria para la prestación de los servicios.
- Para el fin (d), la base jurídica es su consentimiento libre, específico e informado (art. 6.1.a del RGPD), que puede revocar en cualquier momento.
- Para el objetivo (e), la base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y prevenir el fraude.
3. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de partes:
- Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, empresas de mensajería, proveedores de TI, asesores fiscales). Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a utilizar los datos únicamente para los fines que definimos.
- Autoridades públicas: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
4. SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Como interesado, el RGPD le concede los siguientes derechos, que puede ejercer contactándonos en info@electroroa.es:
- Derecho de acceso: obtener la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, recibir una copia.
- Derecho de rectificación: obtener la rectificación de los datos personales inexactos sin dilación indebida.
- Derecho de supresión («Derecho al olvido»): obtener la supresión de sus datos, cuando lo exija la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento: obtener la limitación del tratamiento cuando se cumplan determinadas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing o basado en nuestros intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el uso indebido o la destrucción. Nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger la información sensible durante su transmisión.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. En concreto, los datos de transacciones se conservan durante un período de 10 años de acuerdo con las obligaciones fiscales y contables, mientras que los datos tratados con fines de marketing basados en el consentimiento se conservan hasta la revocación de dicho consentimiento.
6. CÓMO CONTACTARNOS
El responsable del tratamiento de los datos es Electronicos Roa sl. Para cualquier pregunta, solicitud de información o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en las siguientes direcciones:
- Dirección postal: Calle del Estrecho de Gibraltar 17, Madrid, Madrid, Spain
- Correo electrónico: info@electroroa.es