En vigor a partir del: 25/04/2024
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos, en particular smartphones, videojuegos, consolas, mandos y accesorios, PC gaming, realidad virtual y contenidos digitales (en adelante, los "Productos"), comercializados a través del sitio web https://electroroa.es (en adelante, el "Sitio").
Las ventas en el Sitio están reservadas exclusivamente a clientes que actúen como "consumidores". Por lo tanto, se excluyen las compras realizadas por personas que deseen revender los Productos a terceros o utilizarlos con fines profesionales.
La actividad comercial del Sitio es gestionada por Electronicos Roa sl, con domicilio social en Calle del Estrecho de Gibraltar 17, Madrid, Madrid, Spain, contactable por correo electrónico en info@electroroa.es o por teléfono en 66 434 2399.
Electronicos Roa sl se reserva el derecho de actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se aconseja a los compradores consultar siempre la versión más reciente antes de finalizar un pedido.
2. Formalización del contrato
La presentación de los Productos en el Sitio constituye una invitación a presentar una oferta. El pedido realizado por el Comprador a través del procedimiento guiado del Sitio constituye una propuesta de compra contractual, sujeta a nuestra posterior aceptación.
Para realizar un pedido, el Comprador debe añadir los Productos a su cesta, aceptar explícitamente estas Condiciones Generales de Venta y finalizar el procedimiento en línea. Tras validar su pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico automático de confirmación de pedido, que únicamente confirma la recepción del mismo, pero no constituye una aceptación.
El Contrato de Venta se considerará formalizado únicamente cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico mencionará únicamente los Productos efectivamente disponibles y enviados, formalizando así nuestra aceptación de la propuesta de compra para dichos artículos.
3. Disponibilidad de los productos
El surtido y la disponibilidad de los artículos en el Sitio se actualizan constantemente. A pesar de nuestro compromiso por mantener una información precisa, puede ocurrir que un Producto pedido ya no esté disponible. En este caso, el pedido se procesará parcialmente. Al Comprador solo se le facturarán los artículos efectivamente enviados y recibirá una notificación por correo electrónico sobre los artículos no disponibles, para los cuales la oferta de compra se considerará rechazada.
4. Forma de pago
Para todas las compras realizadas en el sitio de Electronicos Roa sl, el único método de pago aceptado es la transferencia bancaria anticipada.
Una vez finalizado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico con nuestros datos bancarios (IBAN) y el importe total a pagar. Los productos no se enviarán hasta que el importe total se haya abonado en nuestra cuenta. Para un procesamiento rápido y eficaz, es esencial indicar el número de pedido en el concepto del pago.
5. Modalidades de entrega
Los Productos se entregan por mensajería urgente en la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega son puramente indicativos y comienzan el día laborable siguiente a la recepción del pago. Generalmente, los pedidos se entregan al mensajero en un plazo de 48 horas laborables.
A la recepción, el comprador está obligado a verificar que el embalaje esté intacto y sin alteraciones. Cualquier anomalía externa debe ser notificada inmediatamente al transportista firmando el documento de transporte con la mención "Aceptado con reserva de revisión".
6. Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Su importe se calcula y se indica claramente en el resumen del pedido, antes de la confirmación final. Para pedidos de un valor neto superior a 5.000 €, el envío estándar es gratuito.
7. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos en nuestro sitio se benefician de la Garantía Legal de Conformidad. Esta garantía es válida durante 24 meses para productos nuevos y 12 meses para productos de segunda mano, a contar desde la fecha de entrega.
En caso de defecto, el Comprador tiene derecho a solicitar gratuitamente la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución. Para activar la garantía, debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@electroroa.es, proporcionando una descripción del defecto y un justificante de compra. Organizaremos la recogida del Producto defectuoso por mensajero, a nuestro cargo.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos, sin necesidad de justificar el motivo. La intención de desistir debe comunicarse explícitamente a nuestra dirección de correo electrónico: info@electroroa.es.
El Comprador está obligado a devolver los productos, a su cargo, en un plazo de 14 días desde la notificación de su desistimiento. Los Productos deben devolverse intactos y, si están precintados (como en el caso de software, videojuegos o contenidos digitales), el precinto no debe haber sido retirado ni alterado. El reembolso del precio de los Productos se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
El derecho de desistimiento queda excluido para los contenidos digitales suministrados a través de un soporte no material (por ejemplo, códigos DLC) si la ejecución ha comenzado con el consentimiento explícito del Comprador.
9. Protección de datos personales (privacidad)
Los datos personales del Comprador se tratan de conformidad con la legislación vigente. Para más información sobre las modalidades y finalidades del tratamiento, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones Generales y los contratos de compra se rigen por la ley española. Para cualquier litigio relativo a su aplicación, interpretación y ejecución, la competencia territorial exclusiva será la del tribunal del domicilio del consumidor.